Política de Trocas e Devoluções
Garantindo sua satisfação e transparência em cada detalhe.
"Nós prezamos pela sua satisfação! Todas as nossas trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC)."
01Direito de Arrependimento
De acordo com o CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (prazo de arrependimento), com direito a reembolso integral, incluindo o valor do frete.
02Prazo para Devoluções e Trocas
Além do direito de arrependimento, aceitamos devoluções e trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto apresente as seguintes condições:
- package_2Embalagem original
- verifiedSem sinais de uso
- labelEtiquetas e manuais
- inventory_2Acessórios inclusos
Itens que não podem ser devolvidos
- • Itens de higiene pessoal, cosméticos, alimentos ou perecíveis;
- • Produtos personalizados ou sob encomenda;
- • Produtos em promoção, quando especificado como “venda final”.
Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, você poderá solicitar a troca por um novo produto (sem custo) ou o reembolso integral.
30 Dias
Ex: Alimentos
90 Dias
Ex: Calçados, Roupas, Eletrônicos
Como solicitar?
E-mail de Suporte
suporte@cedru.com.br
Telefone / WhatsApp
47 98889-3419
⚠️ Em casos de devolução por arrependimento ou troca por escolha do cliente, o frete de envio é de responsabilidade do consumidor.
⚠️ Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é totalmente por nossa conta.
6. Reembolso
Após a análise do item devolvido, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento. Geralmente ocorre em até 7 dias úteis após a aprovação.